Table des Matières
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7 Dépannage
Le guide suivant liste certains des problèmes les plus courants que les utilisateurs peuvent
rencontrer lors de l'utilisation de l'imprimante code barres. Si l'imprimante ne fonctionne toujours
pas après avoir effectué toutes les solutions suggérées, veuillez contacter le Service Clientèle de
votre revendeur ou de votre distributeur pour obtenir de l'aide.
Problème
Le voyant Marche/Arrêt ne
s'allume pas.
Tête d'impression ouvertz
N'imprime pas
Pas d'impression sur
l'étiquette
Pas de ruban
Pas de papier
Bourrage papier
Cause possible
* Le cordon d'alimentation
n'est pas bien branché.
* L'interrupteur d'alimentation
est coupé.
* Le chariot d'impression est
ouvert.
* Vérifiez si le câble d'interface
est bien connecté.
* Vérifiez si l'appareil Bluetooth
ou sans fil est bien connecté
entre l'hôte et l'imprimante.
* Le port spécifié dans le pilote
de Windows est incorrect.
* Les étiquettes ou le ruban ont
été mal installés.
* Le type de papier ou de
ruban est incorrect.
* Il n'y pas plus de ruban.
* Le ruban n'est pas
correctement installé.
* Il n'y pas plus d'étiquette.
* Les étiquettes ne sont pas
correctement installées
* Le capteur d'espacement / de
marque noire n'est pas
calibré.
* Le capteur d'espacement / de
marque noire n'est pas réglé
correctement
* Assurez-vous que la taille
d'étiquette est correctement
réglée.
* Les étiquettes peuvent être
coincées dans le mécanisme
d'impression.
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Procédure corrective
* Branchez le cordon d'alimentation dans
l'imprimante et dans la prise.
* Allumez l'imprimante.
* Veuillez refermer le chariot d'impression.
* Reconnectez le câble à l'interface ou
utilisez un nouveau câble.
* Veuillez réinitialiser les paramètres de
l'appareil sans fil.
* Sélectionnez le port correct de
l'imprimante dans le pilote.
* Nettoyez la tête d'impression.
* Le connecteur de la tête d'impression
n'est pas bien branché à la tête
d'impression. Mettez l'imprimante hors
tension puis rebranchez le connecteur.
* Vérifiez votre programme : il doit y avoir
une commande PRINT (imprimer) à la fin
du fichier, et CRLF à la fin de chaque
ligne de commande.
* Suivez les instructions d'installation des
consommables et du ruban.
* Le ruban et le consommable ne sont pas
compatibles.
* Vérifiez le côté encré du ruban.
* Le paramètre de densité d'impression
est incorrect.
* Installez un nouveau rouleau de ruban.
* Veuillez vous référer aux étapes dans le
manuel utilisateur pour réinstaller le
ruban.
* Installez un nouveau rouleau
d'étiquettes.
* Veuillez vous référer aux étapes dans le
manuel utilisateur pour réinstaller le
rouleau d'étiquettes.
* Calibrez le capteur d'espacement / de
marque noire.
* Calibrez le capteur de consommable.
* Réglez la taille de consommable
correctement.
* Retirez l'étiquette coincée dans le
mécanisme d'impression.
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