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11-RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
ÉTAT DE
L'UNITÉ
L'unité est dans
la phase de
« RECHERCHE
RÉSEAU GSM »
L'unité reste
dans la phase de
« CONNEXION
AU RÉSEAU
GSM »
27
CAUSE DU
PROBLÈME
Absence de
signal GSM
La carte SIM
n'est pas
reconnue ou
n'est pas activée
Carte SIM avec
PIN activé
SIM avec
service données
pas encore actif
La carte SD
n'est pas
insérée ou pas
reconnue.
SIM active mais
d'un opérateur
téléphonique
inconnu
La SIM ne
prend pas en
charge le trafic
de données 2G
(GPRS)
MI00535-4-FR
SOLUTION
Déplacer l'unité, attendre au moins 1 minute
et contrôler que le nombre de barres du
signal GSM à l'écran devienne supérieur à 1.
Contacter le service de fourniture de la SIM.
Introduire la SIM dans un téléphone et
désactiver le PIN.
La carte SIM est active et le signal GSM est
suffisant (apparition des barres du signal GSM
à l'écran) mais ne permet pas d'accéder à
Internet.
L'unité ne réussit pas à récupérer les
données des opérateurs téléphoniques de
la carte SD. Éteindre l'unité et introduire la
carte SD correctement.
1. Télécharger du site Seneca le fichier
actualisé « APN.bin » et remplacer celui
qui est présent dans la carte SD.
2. Si l'opérateur téléphonique personnel
ne figure pas dans la liste, télécharger le
configurateur APN pour la série MyAlarm
via le site www.seneca.it/myalarm3-cloud.
3. Contacter l'assistance technique Seneca.
Contacter le service de fourniture de la SIM.
My3 Cloud
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