Lenovo ThinkPad L13 Gen 2 Guide D'utilisation page 65

Le site Web du support Lenovo contient les informations
du support les plus récentes sur les sujets suivants :
• Pilotes et logiciels
• Solutions de diagnostic
• Garantie de produit et service
• Détail du produit et des pièces
• Vue de la base de connaissances et foire aux
questions
Informations d'aide de Windows
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
de support client Lenovo.
Préparez les éléments suivants avant de contacter Lenovo :
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série
https://pcsupport.lenovo.com
• Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur
ou .
• Utilisez la Recherche Windows ou l'assistant personnel
®
Cortana .
• Site Web de support Microsoft :
support.microsoft.com
https://
.
Chapitre 7 Aide et assistance