Table des Matières
Publicité
Dépannage
Problème
L'accès aux données en
ligne ou sur l'application
mobile AcuRite ne
fonctionne pas.
Données AcuRite Connect
est différent de celui des
données de l'affichage.
Si votre appareil AcuRite ne fonctionne pas correctement après
avoir essayé les solutions de dépannage, visitez www.AcuRite.com
ou appelez au (844) 228-5465 pour obtenir de l'aide.
• Confirmez que le message d'état du logiciel
AcuRite Connect sur votre ordinateur indique que les
données ont bien été téléchargées.
• Assurez-vous d'avoir créé un compte ou de vous être
connecté à votre compte existant sur www.acu-link.com
ou dans l'appli AcuRite, et d'avoir entré l'ADRESSE
MAC de la console d'affichage dans le cadre de la
configuration du compte.
Assurez-vous que le câble USB est solidement branché sur votre
console d'affichage ET le port USB de votre ordinateur.
• Assurez-vous que la console d'affichage est sous tension.
• Assurez-vous que l'ordinateur auquel est branché
votre console d'affichage est toujours sous tension.
• Assurez-vous que l'ordinateur auquel est branché votre
console d'affichage est toujours connecté à Internet.
• Confirmez que l'ADRESSE MAC de votre console
d'affichage est saisie correctement dans la fenêtre
du logiciel AcuRite Connect sur votre ordinateur.
• Confirmez que la lecture en continu a été activée
dans le logiciel AcuRite Connect sur votre PC.
• Confirmez que l'ADRESSE MAC de votre console
d'affichage est exacte dans votre compte sur
www.acu-link.com et sur l'application mobile AcuRite.
• Suivez les étapes de dépannage dans le logiciel
AcuRite Connect.
• Vérifiez que le câble USB est solidement branché sur
la console d'affichage ET dans le port USB de votre
ordinateur.
Redémarrez le logiciel AcuRite.
• Débranchez le câble USB de votre ordinateur
pendant environ une minute et rebranchez-le.
• Le port USB peut être défectueux, essayez un autre
port USB.
22
Solution possible
Publicité
Table des Matières
