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4. ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, rendez-vous sur le site
http://ts.hercules.com et sélectionnez votre langue. Vous aurez alors accès à différents
services (Foire Aux Questions (FAQ), dernières versions du firmware) susceptibles de
résoudre votre problème. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre support
technique :
Par e-mail :
Pour bénéficier du support technique par e-mail, vous devez d'abord vous enregistrer en
ligne. Les informations fournies vont permettre aux techniciens de résoudre plus
rapidement votre problème.
Cliquez sur Enregistrement à gauche de la page Support technique et suivez les
instructions à l'écran.
Si vous êtes déjà enregistré, renseignez les champs Nom d'utilisateur et Mot de
passe, puis cliquez sur Connexion.
Par téléphone (si vous n'avez pas d'accès Internet) :
Canada
France
Numéro Indigo® (0,15€ TTC/minute*)
Suisse
Tarif d'une communication locale
Belgique
Tarif d'une communication nationale
* Tarif indicatif (hors coût de mise en relation)
1-866-889-2181
Gratuit
0 826 09 21 03
0842 000 022
078 16 60 56
Du lundi au vendredi de 7h à 11h et de 12h à 17h
Le samedi et le dimanche de 7h à 12h (heure de l'Est)
Du lundi au vendredi de 13h à 17h et de 18h à 22h
Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 20h
Le dimanche de 10h à 13h et de 14h à 17h
Du lundi au vendredi de 13h à 17h et de 18h à 22h
Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 20h
Le dimanche de 10h à 13h et de 14h à 17h
Du lundi au vendredi de 13h à 17h et de 18h à 22h
Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 20h
Le dimanche de 10h à 13h et de 14h à 17h
Manuel de l'utilisateur – 27/28
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