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Manuels Connexes pour SIX Payment Services davinci PINPAD
Sommaire des Matières pour SIX Payment Services davinci PINPAD
- Page 1 Guide d’utilisation davinci PINPAD davinci AUTONOM...
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Page 2: Table Des Matières
Table des matières Dispositions de sécurité Comptabilité électromagnétique Lors de l’emploi de technologies radio Déclaration de conformité CE Info produit Terminal point de vente (TPV) (davinci AUTONOM) 2.2 Terminal client 2.3 Abréviations/informations 2.4 Procédure de paiement sous ep2 2.5 Caractéristiques techniques Mise en service Installation 3.2 Configuration/initialisation... -
Page 3: Dispositions De Sécurité
1 Dispositions de sécurité 1.1 Comptabilité électromagnétique Les directives concernant la compatibilité élec- raccordement de l’appareil et d’autres compo- tromagnétique doivent être respectées lors du santes. 1.2 Lors de l’emploi de technologies radio Conduite d’une voiture si l’appareil est doté d’une protection suffisante L’énergie des radiofréquences peut influer sur les contre les signaux de radio fréquences. N’appro- systèmes électroniques d’un véhicule automo- chez pas le terminal du lieu d’implantation. -
Page 4: Déclaration De Conformité Ce
1.3 Déclaration de conformité CE Vous trouverez la déclaration de conformité CE sur le site Internet de SIX Payment Services à l’adresse www.six-payment-services.com Dans le présent document, tous les efforts ont été déployés Le but recherché au niveau de la conception de l’affichage du pour fournir des informations complètes et exactes à... -
Page 5: Info Produit
2 Info produit 2.1 Terminal point de vente (TPV) (davinci AUTONOM) Imprimante thermique Display La procédure à suivre s’affiche étape par étape sur le display. Touches de navigation Ces touches permettent de faire défiler le menu (haut/bas). Touche <STOP> Cette touche permet d’interrompre les opéra- tions en cours. Touche <CORR> Les saisies erronées peuvent être rectifiées à l’aide de la touche <CORR>. -
Page 6: Terminal Client
2.2 Terminal client Lecteur sans contact (RFID) Pour le paiement sans contact. Le lecteur sans contact (en option) se trouve autour de l’écran du terminal de paiement. Touch-Screen Le TouchScreen (écran tactile) affiche la pro- chaine étape à suivre. Il arrive toutefois que des informations doivent être entrées, comme par ex. -
Page 7: Abréviations/Informations
2.3 Abréviations/informations Cartes à piste Cartes comportant une piste magnétique sur laquelle sont stockées les infor mations magnétique nécessaires au paiement électronique. Suivant le terminal utilisé, elles sont glissées manuellement dans le lecteur à passage rapide ou automatiquement en présence d’un lecteur à... -
Page 8: Procédure De Paiement Sous Ep2
2.4 Procédure de paiement sous ep2 Prudence avec les transactions hors ligne ! Grâce à ep2, la procédure de paiement opérée sur Les transactions hors ligne (offline) sont mémo- le point de vente est normalisée pour toutes les cartes. Actuellement, plusieurs types et familles risées dans la partie sécurisée de votre terminal, de cartes sont en circulation. De nombreux émet- puis transmises à la société de traitement des teurs de cartes projettent de délivrer à leurs clients, cartes concernée via le bouclement journalier. -
Page 9: Mise En Service
3 Mise en service 3.1 Installation – Placer l’appareil là où il sera utilisé. – Connecter l’appareil. Toujours brancher le cableréseau en dernier! – Câble: Seuls les câbles d’origine fournis avec l’appareil peuvent être utilisés. Terminal client Connexion ethernet Connexion USB Connexion USB ETHERNET Brancher le câble de connexion ECR Alimentation 12V AC Reset POWER POWER... -
Page 10: Configuration/Initialisation
3.2 Configuration/initialisation Mise en service Initialisation ultérieure Vous avez reçu un terminal non configuré. Pour Si, pour une raison quelconque, vous deviez être mettre l’appareil en service, il faut impérative- amené à initialiser un appareil qui a déjà été mis ment le configurer et l’initialiser. Pour en connaître en service, veuillez procéder conformément aux la démarche précise, nous vous prions de vous instructions fi gurant à la page 11. référer au guide d’utilisation sur la fiche de confi- guration. L’initialisation prend quelques minutes. Atten d ez que le terminal affiche le message de confirmation. Légende Liste explicative des symboles utilisés dans les descriptions qui suivront. -
Page 11: Set-Up
3.3 Set-up → <STOP> <5> Installation Demande du mot de passe La touche <STOP> vous permet d’accéder au menu principal du terminal. En sélectionnant la fonc- tion <5> Installation, vous accédez aux fonctions suivantes. L’accès à ces fonctions est sécurisé par mot de passe. <STOP> <5> <1> Configuration Le terminal appelle le centre de service et réactualise les paramètres de configuration si ceuxci ont été modifiés. <STOP> <5> <2> Initialisation Permet de réinitialiser un émetteur de cartes déterminé ou tous les fournisseurs. <STOP> <5> <3> Téléchargement Le terminal appelle l’hôte du centre de service et télécharge la dernière version du logiciel, si elle a été... -
Page 12: Arborescence Du Menu (Graphique)
4 Arborescence du menu (graphique) 4.1 Menu principal L’accès à l’arborescence cidessous s’effectue comme suit, en fonction de la configuration: davinci AUTONOM: en appuyant sur la touche <STOP> du terminal de caisse davinci PINPAD: en appuyant sur la touche <MENU> une fois la caisse fermée Remarques concernant davinci PINPAD: Le mot de passe doit être entré en vue de l’activation. En outre, il est à noter que l’arborescence sur le davinci PINPAD ne contient pas tous les points de menu car ceuxci sont activés via l’interface ECR. Menu principal <1> Transactions Bouclements <2> Bouclements <1> Début journalier <3> Interrogation <2> Fin journalier <4> Réglages <3> Bouclement journal ▲ <5> Installation <4>... -
Page 13: Transactions
4.2 Transactions Transactions <1> Vente <2> Autorisation tél. ▲ <3> Annulation ▲ <4> Crédit <5> Réservation <6> Comptabilisation Réservation <7> Débit d’argent <8> Vente par correspondance <9> Vente par téléph. <0> Autres transactions Autres transactions ▲ <1> Vente risque <2> Augmenter réservation ▲... -
Page 14: Fonctions
5 Fonctions 5.1 Caissier: comptabilisation vente <1> Vente La comptabilisation (vente) est la transaction la fonction de l’organisation de cartes de crédit plus usitée dans le domaine des paiements élec- (OCDC). troniques. – Suivant l’OCDC, les fonctions «Saisie manuelle des données de carte» et «Annulation – Les limites minimales ou maximales, les ultérieure» seront activées ou désactivées. p lafonds journaliers, etc., peuvent varier en Actions exécutées par le caissier Appuyer sur la touche 1 pour activer la fonction «Comptabilisation». -
Page 15: Caissier: Saisie Manuelle Des Données De La Carte
5.2 Caissier: saisie manuelle des données de la carte Saisie manuelle des données de la carte CVV est un code à trois chiffres qui figure sur le verso de la carte (les 3 derniers chiffres). Lorsqu’une carte de crédit est illisible, le caissier peut entrer les données de la carte à la main. Une fois que vous avez sélectionné le type de trans a ction et confirmé le montant en appuyant Pour saisir les données, il faut connaître le sur la touche <OK>, vous pouvez activer la saisie... -
Page 16: Client: Carte Sans Nip
5.3 Client: carte sans NIP Une fois que le commerçant a entré le montant, Deux procédures sont alors possibles, suivant le le terminal demandera au client de présenter sa type de carte utilisé: carte. – Actions exécutées par le client : carte sans NIP. – Actions exécutées par le client : carte avec NIP (voir page 17). -
Page 17: Client: Carte Avec Nip
5.4 Client: carte avec NIP Actions exécutées par le client: carte avec NIP Le montant est affiché. Selon le type de carte et le terminal, celle-ci doit soit être insérée dans le lecteur de cartes à puce, soit être maintenue face au lecteur sans contact, soit être passée à... -
Page 18: Moyens (De Paiement)
6 Moyens (de paiement) 6.1 Comptabilisation autorisée par téléphone <2> Autorisation téléphonique Ce type de transaction s’applique lorsque l’auto- d’autorisation par téléphone. La fonction «Auto risation ne peut pas avoir lieu automatiquement. risation téléphonique» permet d’enregistrer la Un collaborateur de l’OCDC communique le code fonction a posteriori. Actions exécutées par le caissier Appuyer sur la touche 2 pour activer la fonction «Autorisation 2 : Autoris. -
Page 19: Annulation
6.2 Annulation <3> Annulation La fonction «Annulation» permet d’annuler la – L’annulation n’est plus possible après un trans action qui vient d’être effectuée. b ouclement journalier ou la fin journalier ou après la trans mission des données. – Suivant l’OCDC, cette fonction n’est pas activée. Actions exécutées par le caissier Appuyer sur la touche 3 pour activer la fonction «Annulation». 3 : Annulation Saisir le mot de passe du terminal et appuyer sur <OK>... -
Page 20: Crédit
6.3 Crédit <4> Crédit Le crédit permet de rectifier une transaction effec tuée. Cette procédure s’applique dans les cas où une annu lation n’est plus possible. Actions exécutées par le caissier Appuyer sur la touche 4 pour activer la fonction «Crédit». 4 : Crédit Entrer le mot de passe et confirmer avec <OK>. -
Page 21: Transactions Supplémentaires
(et le CVC si SIX Payment Services SA offre une solution besoin est) par fax, courrier ou via la boutique virtuelle spécialement adaptée à la vente par en ligne. Si un contrat a été conclu pour les correspondance: Saferpay. -
Page 22: Bouclements
7 Bouclements 7.1 Début et fin de prise de poste, bouclement journal, transmission des données <STOP> <2> Bouclements La touche <STOP> vous permet d’accéder au menu principal du terminal. Sélectionnez la fonction <2> clôtures. Les fonctions suivantes sont disponibles: <STOP> <2> <1> Début journalier (f) La personne qui commence son travail à la caisse a la possibilité d’ouvrir elle-même une période de travail. -
Page 23: Interrogations (Compteurs), Réglages
8 Interrogations (compteurs), réglages <STOP> <3> Interrogation La touche <STOP> vous permet d’accéder au menu principal du terminal. Sélectionnez la fonction <3> Vérifications. Les fonctionnalités suivantes sont disponibles: <STOP> <3> <1> Compteur de caisse Imprime l’état actuel de la période de travail en cours. <STOP> <3> <2> Décompte journalier Imprime l’état actuel après le dernier bouclement journalier. <STOP> <3> <3> Mémoire Trx Imprime l’état actuel des transactions après la dernière transmission des données. <STOP>... -
Page 24: Maintenance Et Gestion Des Problèmes
Seules les personnes autorisées www.six-payment-services.com/shop par SIX Payment Services SA sont en droit de procéder à des travaux de maintenance. – N’utilisez aucun accessoire pour ce produit s’il ne figure pas dans la liste des accessoires d’origine fournie par SIX Payment Services SA. -
Page 25: Détection Et Résolution Des Erreurs
10.2 Détection et résolution des erreurs Pas d’affichage Host Time out Vérifiez que toutes les prises soient correcte- Le centre de traitement des données concerné ment branchées. Important: le câble d’alimen- ne répond pas. Cause possible: surcharge de la tation électrique doit être branché en dernier ! ligne. Interruption, pas de liaison Erreur de lecture, carte illisible Vérifiez que le terminal soit correctement branché. -
Page 26: Remplacement Du Rouleau De Papier (Davinci Autonom)
– bon de commande – hotline terminal Les coordonnées de votre interlocuteur local sont disponibles sous: www.six-payment-services.com/contacts SIX Payment Services SA SIX Payment Services (Europe) S.A. SIX Payment Services (Austria) GmbH Hardturmstrasse 201 10, rue Gabriel Lippmann Marxergasse 1B Case postale...