Table des Matières
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Guide d'installation et d'utilisation PAC WP
6.3 Intervention sur site
Dans le cadre de la garantie, le fabricant peut déclencher une intervention sur site ou
demander le retour de la pompe.
Seul le fabricant est habilité à prendre la décision d'une intervention sur site.
Cette opération sera couverte dans le cadre de la garantie suivant la date de facturation.
En dehors de la période de garantie ou dans le cadre d'une panne exclue de la garantie,
le fabricant pourra proposer une intervention sur site avec un devis accepté au
préalable par le client. Une intervention sur site ne modifie pas la durée de garantie.
Toutes interventions SAV ne modifient pas la durée de garantie.
6.4 Garantie constructeur
La garantie du constructeur est de 5 ans. A cette garantie pièces, une prise en charge
main d'œuvre est comprise exclusivement lors du retour de l'appareil en nos ateliers.
En cas d'obligation de faire un retour de la pompe à chaleur, les coûts de transport sont
à la charge du client pour le transport en nos ateliers et le retour à la charge du
fabricant.
La prise en garantie pourra être refusée lorsque :
Votre pompe à chaleur n'a pas été installée dans les règles de l'art, suivant les
préconisations décrites dans ce manuel.
La maintenance courante n'a pas été faite, en particulier le nettoyage de l'évaporateur.
Il ne doit pas y avoir d'eau stagnante dans le châssis.
Les avaries résultent d'une mauvaise installation, ou mauvaise connexion ou d'un
mauvais emplacement d'installation.
Les avaries ou réparations résultant d'une utilisation fautive, d'un usage abusif, de
réparations inadéquates, de modifications non autorisées ou d'un mauvais
fonctionnement d'un tiers équipement.
Les avaries dues aux inondations, aux vents, aux incendies, à la foudre, aux accidents,
aux atmosphères corrosives et aux autres conditions qui sont hors du contrôle de votre
revendeur.
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