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par IBM dans l'aide en ligne ou dans la documentation fournie avec votre produit
IBM. La documentation accompagnant les systèmes IBM décrit également les tests
de diagnostic que vous pouvez effectuer. La plupart des systèmes, systèmes
d'exploitation et programmes sont fournis avec des documents présentant les
procédures d'identification et de résolution des incidents, ainsi que des explications
sur les messages et les codes d'erreur. Si vous pensez que l'incident est d'origine
logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système d'exploitation ou
le programme.
Utilisation de la documentation
Les informations concernant votre système IBM, les logiciels éventuellement
préinstallés et les dispositifs en option, figurent dans la documentation
accompagnant le produit. Cette documentation est constituée de manuels imprimés,
de livres électroniques, de fichiers README et de fichiers d'aide. Pour en savoir
plus, consultez les informations d'identification et de résolution des incidents dans la
documentation de votre système. Les informations d'identification et de résolution
des incidents et les programmes de diagnostic peuvent vous signaler la nécessité
d'installer des pilotes de périphérique supplémentaires ou mis à niveau, voire
d'autres logiciels. IBM maintient des pages Web à partir desquelles vous pouvez
consulter les informations techniques les plus récentes et télécharger des pilotes de
périphérique et des mises à jour. Pour accéder à ces pages, visitez
http://www.ibm.com/supportportal/. Vous pouvez également commander certains
documents auprès du centre de publications IBM, à l'adresse http://www.ibm.com/
shop/publications/order/.
Service d'aide et d'information sur le Web
Le World Wide Web propose des informations sur le support, les services, les
unités en option et les systèmes IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/.
Pour obtenir des informations sur IBM System x, allez à l'adresse
http://www.ibm.com/systems/x/. Pour des informations sur IBM BladeCenter,
accédez à l'adresse http://www.ibm.com/systems/bladecenter/. Pour obtenir des
informations sur IBM IntelliStation, accédez à l'adresse http://www.ibm.com/systems/
intellistation/.
Procédure d'envoi de données DSA (Dynamic System Analysis) à IBM
Utilisez IBM Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des données de
diagnostic à IBM. Avant d'envoyer des données de diagnostic à IBM, lisez les
conditions d'utilisation à l'adresse http://www.ibm.com/de/support/ecurep/terms.html.
Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour envoyer les données de
diagnostic à IBM :
v Téléchargement standard : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement standard avec numéro de série du système :
v Téléchargement sécurisé : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système :
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42U 1100 mm Enterprise V2 Rack et IBM PureFlex System 42U Rack - Guide d'installation
send_http.html
http://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
send_http.html#secure
https://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
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