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Chapitre 5
Dépannage d'une connexion Internet
Le SpeedTouch™ ne
répond pas
La documentation du
SpeedTouch™ ne peut
pas être affichée
34
Dans Mac OS X :
Accédez à Dock > System References.
1
Cliquez sur Réseau.
2
Sous l'onglet TCP/IP, votre adresse IP s'affiche.
3
Aucun pare-feu ou routeur dédié n'est placé entre votre ordinateur et le
SpeedTouch™.
Aucun logiciel pare-feu personnel ne s'exécute sur votre ordinateur.
Votre ordinateur est connecté correctement au SpeedTouch™ ; en d'autres
termes, vérifiez si le client WLAN est correctement associé au SpeedTouch™ :
Dans la zone de notification Windows XP, cliquez sur l'icône Connexion
1
réseau sans fil
Si vous n'êtes pas connecté, une croix rouge apparaît sur cette
icône :
Vérifiez si le réseau affiché a votre nom de réseau SpeedTouch™ (SSID).
2
Pour répéter la recherche de votre SpeedTouch™, cliquez sur Retour ou redémarrez
l'assistant. Dès que l'assistant trouve votre SpeedTouch™, vous pouvez passer à la
section
"Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) », page
Si, après l'exécution de l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™, la
fenêtre indiquant la fin de l'opération n'apparaît pas. Vous obtiendrez à la place un
message indiquant que le SpeedTouch™ ne répond pas.
Deux possibilités :
Cela peut être dû à la reconfiguration des paramètres IP du SpeedTouch™ ou
des paramètres du point d'accès sans fil. Dans ce cas, la dernière fenêtre de
l'Assistant d'installation domotique ne s'affiche pas. Votre SpeedTouch™ est
cependant configuré correctement et vous pouvez surfer sur Internet.
Si vous ne n'avez pas reconfiguré les paramètres IP du SpeedTouch™ ou les
paramètres du point d'accès sans fil, redémarrez l'assistant.
Si la configuration échoue sur une connexion sans fil, essayez si possible de
configurer votre SpeedTouch™ avec une connexion câblée.
Si le problème persiste, reportez-vous aux instructions de votre fournisseur
d'accès Internet pour plus d'informations.
Pour pouvoir afficher les pages de documentation du SpeedTouch™ sur le CD
d'installation, vous devez activer Javascript dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez le fichier d'aide de votre navigateur Web.
Pour autoriser le contenu actif sur un système MS Windows XP, reportez-vous à la
section
« Contenu actif dans Internet Explorer », page
.
35.
14.
E-DOC-CTC-20050429-0072 v1.0
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Dépannage
