Comment Exercer La Garantie; Exclusions De Garantie - Sigma R19 Manuel D'utilisateur

Garantie

Comment exercer la garantie ?

Pour exercer la garantie, vous devez contacter le service
technique à l'adresse suivante:
support@bcn3dtechnologies.com.
1 Une autorisation de retour de marchandise (RMA)
vous est alors envoyée par courriel.
2 Une fois le RMA dûment rempli, veuillez le renvoyer à
support@bcn3dtechnologies.com.
3 Le département de support technique étudie le cas
et vous notifie dans un délai de 48 h si la demande de
réparation est acceptée ou rejetée. En cas d'acceptation,
un numéro de RMA valable 30 jours vous est attribué.
4 Le produit doit être renvoyé dans son emballage
d'origine, dûment scellé. Si ce n'est pas le cas, BCN3D
Technologies se réserve le droit d'accepter ou de refuser
le retour, ou d'établir une dépréciation du produit.
5 Une fois le produit dûment emballé, un transporteur
vient chercher la marchandise à retourner. Ce dernier
peut refuser de procéder à l'enlèvement si l'emballage
n'est pas conforme. Il est important que le numéro
RMA soit visible.
6 Une fois la marchandise reçue, notre service
technique détermine si la garantie couvre ou non la
réparation nécessaire.
7 Si l'utilisateur n'accepte pas la réparation, BCN3D
Technologies lui renvoie le produit par le mode de
retour convenu. Si l'utilisateur ne vient pas récupérer
le produit ou si le produit ne peut pas être expédié à
l'adresse fournie par l'utilisateur, BCN3D Technologies
contacte l'utilisateur par les moyens jugés opportuns et
communiqués au préalable. Si l'utilisateur ne récupère
pas le produit dans les 90 jours suivant l'envoi des
informations, BCN3D Technologies se réserve le droit de
facturer les frais de stockage ou de destruction du produit
conformément la législation en vigueur, notamment
toute loi applicable relative au défaut de paiement.

Exclusions de garantie

La présente garantie ne couvre pas :
1 Les dommages causés par un transport indu (sans
emballage d'origine) ou une manipulation incorrecte
du produit (y compris, mais sans s'y restreindre, les
défauts causés par un élément tranchant ou coupant,
un pliage, une compression ou une chute).
2 L'usure normale causée par l'utilisation du produit, y
compris, mais sans s'y restreindre, l'usure des pièces
mobiles, des panneaux de contrôle ou des éléments qui
interagissent avec le fonctionnement du produit.
3 Les dommages causés par le non-respect du plan
de maintenance décrit dans le manuel d'utilisation du
produit.
4 Les dysfonctionnements ou dommages causés par
toute modification, altération ou réparation effectuée
par une quelconque personne ou entreprise non agréée
par BARCELONA THREE DIMENSIONAL PRINTERS, S.L.,
à l'exception du remplacement des consommables.
5 Les dommages causés par des défauts inhabituels
dans le réseau électrique.
6 Les dommages causés par tout abus, mauvaise
utilisation, accident ou négligence lors de l'utilisation du
produit.
7 Les effets résultant de l'exposition du produit à des
submersions, au feu, à l'humidité, au contact avec de la
nourriture ou des composés chimiques, à la corrosion,
à l'oxydation, aux conditions climatiques extrêmes ou à
tout autre agent extérieur au produit.
8 Les dommages résultant de l'utilisation d'un logiciel
autre que celui recommandé par BCN3D Technologies.
Manuel d'utilisateur 5