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EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT
Avant toute manipulation, assurez-vous que les différents câbles sont bien branchés :
le câble antenne entre votre prise murale et l'entrée câble à l'arrière de LaBox,
l
le câble HDMI entre la sortie HDMI de LaBox et l'entrée HDMI de votre téléviseur,
l
l'adaptateur secteur entre l'entrée 12 V-5A et votre prise électrique.
l
Assurez-vous ensuite que le bouton Marche /Arrêt à l'arrière de LaBox est bien
en position « I ».
Vos équipements audiovisuels et informatiques doivent être allumés.
Si vous constatez une dégradation d'un des câbles fournis avec LaBox, rendez-
vous dans la boutique la plus proche de chez vous (voir sur www.sfrcaraibe.fr) ou
contactez votre Service Clients (retrouvez nos points de contacts au dos de ce
guide).
LaBox ne s'allume pas
Vérifiez les points indiqués ci-dessus.
Vérifiez que votre prise éléctrique est bien alimentée.
Assurez-vous que vous utilisez l'adaptateur secteur
SAGEMCOM - OUTPUT 12.0V - 5A.
LaBox n'est pas très
Il est très probable que LaBox chauffe anormalement.
l
réactive et les menus
Vérifiez les points suivants :
lents à s'afficher
- LaBox doit être obligatoirement en position horizontale.
LaBox est parfois
- L'espace libre autour de LaBox doit être de 5 cm
l
bruyante
minimum.
- Si LaBox est installée dans un meuble, le meuble doit être
suffisament aéré.
- Le ventilateur sur le coté droit de LaBox doit tourner
correctement.
Si vous constatez que le ventilateur et la grille d'aération
sont poussiéreux, vous pouvez procéder à un nettoyage en
profondeur, en suivant les conseils suivants :
- couper l'alimentation de LaBox (bouton Marche /Arrêt en
position «O»)
- utilisez votre aspirateur équipé d'une brosse douce pour
aspirer la poussière de la grille d'aération.
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SERVICE INTERNET
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés et bien insérés dans leurs prises.
Les changer le cas échéant.
Vérifiez que votre équipement informatique est bien connecté à LaBox.
Je n'ai pas de connexion
Eteignez LaBox 30 secondes en appuyant sur l'interrupteur à
Internet, le voyant « S »
l'arrière, puis rallumez-la. Si le défaut persiste et que votre prise
n 'est pas vert et le voyant
d'antenne murale comporte deux sorties, éteignez LaBox puis
« @ » n'est pas fixe
branchez le câble d'antenne sur l'autre sortie, puis rallumez-la
(utilisez les adaptateurs si besoin).
Si le voyant « » clignote, LaBox se met à jour, la connexion
Internet est alors interrompue pendant quelques minutes.
Ne pas éteindre LaBox.
Je n'ai pas de connexion
En Ethernet
Internet, le voyant « S » est
Vous êtes connecté(e) en direct à l'aide du câble RJ45
vert et le voyant « @ » est
fourni avec LaBox. Vérifiez que le voyant «ETH» en façade
fixe
avant est bien allumé. Dans le cas contraire vérifiez la
configuration réseau de votre équipement ainsi que le câble
Ethernet RJ45 entre LaBox et votre ordinateur. Vous pouvez
aussi vous connecter sur une autre sortie LAN à l'arrière de
LaBox.
En WiFi
Vérifiez que le voyant WiFi est bien allumé sur l'afficheur.
Dans le cas contraire, appuyez sur le bouton WiFi sur la
face avant, le voyant WiFi doit s'allumer de nouveau. Vous
pouvez vérifier la configuration réseau de votre équipement
et l'activation du WiFi sur celui-ci.
Assurez-vous que le nom de votre réseau WiFi apparaît
bien dans la liste des réseaux sans fil disponibles. Le nom
se trouve indiqué sur l'étiquette sous LaBox ou dans le
menu Paramètrer / Réglagles / Internet à partir de la page
d'accueil de LaBox. Connectez-vous en choisissant votre
réseau. Une clé de sécurité peut vous être alors demandé.
Cette clé est également indiquée sur l'étiquette sous LaBox
ou dans le menu Paramètrer / Réglagles / Internet.
Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez rétablir l'ensemble des paramètres
Internet par défaut en appuyant pendant 30 secondes sur le bouton «Reset» situé
à l'arrière de LaBox. Patientez 30 minutes et essayez de connecter à nouveau.
Les pages Internet
Assurez-vous que vous n'avez pas de logiciels de
téléchargement ou de streaming en cours sur un des
s'affichent lentement
équipements connecté à LaBox.
Si vous avez d'autres équipements informatique connectés
à LaBox, éteignez-les et testez de nouveau la navigation
Internet.
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