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Impossible d'utiliser le logiciel TouchCam de messagerie
instantanée
Problèmes de la reconnaissance faciale (FastAccess)
Installation
Symptômes courants
Le logiciel FastAccess ne s'installe pas
Le logiciel FastAccess ne s'installe pas
Le logiciel FastAccess ne s'installe pas
Utilisation quotidienne
Symptômes courants
La reconnaissance faciale n'est pas possible
et vous devez ouvrir une session
manuellement.
La reconnaissance faciale n'est pas possible
et vous devez vous connecter
manuellement.
La mauvaise webcam est connectée à
FastAccess
La reconnaissance faciale est indisponible.
Des applications vidéo telles que Skype,
messagerie instantanée et autres ne
peuvent pas trouver la webcam.
Problèmes de l'écran tactile
Windows Live Messenger
l
1. Dans la fenêtre principale de Windows Live Messenger, sélectionnez Outils
2. À l'étape 3 de l'assistant Configuration audio et vidéo, sélectionnez Dell Web Camera Filter dans le menu
déroulant de sélection de la webcam.
3. Cliquez sur le bouton Terminer pour enregistrer vos modifications
Yahoo! Messenger
l
1. Dans la fenêtre principale de Yahoo Messenger, select Actions
à
2. Ma webcam
Filter dans le menu déroulant Source caméra.
3. Cliquez sur le bouton Terminer pour enregistrer vos modifications
Skype
l
1. Dans la fenêtre principale de Skype, sélectionnez Vie privé
2. Dans cette page, sélectionnez Dell Web Camera Filter dans le menu déroulant de sélection de la webcam.
3. Cliquez sur le bouton Terminer pour enregistrer vos modifications
AOL Instant Messenger
l
1. Dans la fenêtre principale de AOL Instant Messenger, sélectionnez Éditer
à
améliorée
Vidéo
sélection de la webcam.
2. Cliquez sur le bouton Terminer pour enregistrer vos modifications
REMARQUE
:Selon le type de logiciel de messagerie instantanée que vous utilisez, la procédure pour activer Dell
TouchCam sera différente. Veuillez consulter l'aide du logiciel de messagerie instantanée que vous utilisez et
consultez la section sur le choix de la webcam ou quelque chose de similaire.
Ce que vous voyez
L'installateur de FastAccess affiche une boîte
de dialogue avec le message « Cette version
ne peut pas s'installer sur cet ordinateur -3 »
L'installateur de FastAccess affiche une boîte
de dialogue avec le message « Cette version
ne peut pas s'installer sur cet ordinateur -2 »
L'installateur de FastAccess affiche une boîte
de dialogue avec le message « FastAccess ne
peut pas être installé sur des systèmes
antérieurs à Windows Vista x86 »
Ce que vous voyez
Des barres de couleurs sont affichées dans la
fenêtre vidéo de FastAccess avec le texte «
Impossible de traiter les données biométrique,
veuillez vérifier la caméra »
Des barres de couleurs sont affichées dans la
fenêtre vidéo de FastAccess avec le texte « Clé
de licence non valide »
Vous avez un notebook avec une webcam
intégrée et FastAccess n'utilise pas la webcam
souhaitée.
FastAccess est absent de l'écran d'ouverture
de session de Windows Vista©.
Vous ne pouvez pas obtenir de vidéo active
vers une autre application.
à
à
Préférences
Webcam
Source caméra
à
Dans cette page, sélectionnez Dell Web Camera Filter dans le menu déroulant de
Assurez-vous que le câble USB du moniteur est branche dans votre ordinateur et que
l
la webcam du moniteur Dell a été installée dans le système d'exploitation Windows
Vista©.
Cette version de FastAccess ne s'installera pas sur un ordinateur joint à un domaine
l
Microsoft. Veuillez l'installer sur un ordinateur sans domaine.
Cette version de FastAccess ne s'installera que sur Windows Vista x86, x64 ou
l
Windows 7. XP et Windows 2000 ne sont pas pris en charge.
Assurez-vous que le câble USB du moniteur est branché dans votre ordinateur et que
l
la webcam du moniteur Dell a été installée dans le système d'exploitation Windows
Vista ou Windows 7.
Ouvrez une session manuellement à l'ordinateur et fermez toute application qui peut
l
utiliser la webcam.
Si vous aviez sélectionné une webcam manuellement dans l'écran de
l
caméra » de la console de configuration de FastAccess, assurez
webcam est installée et disponible. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez une autre
webcam dans la liste. La sélection de « Première disponible »
se connecter à toute webcam disponible.
Assurez-vous que le câble USB du moniteur Dell est branché dans votre ordinateur et
l
que la webcam du moniteur est correctement installée sur cet ordinateur. FastAccess
est désactivé si la webcam du moniteur Dell n'est pas connectée à l'ordinateur.
Ouvrez la « Console de configuration » et sélectionnez le bouton
l
sur le lien « Sélection de la caméra ». Sélectionnez la webcam souhaitée. Redémarrez
votre ordinateur ou désactivez puis réactivez FastAccess.
FastAccess a été désactivé. Ouvrez la « Console de configuration
l
mode de sécurité pour activer FastAccess.
Si FastAccess est activé, ouvrez l'écran de sélection de la caméra de l'application vidéo
l
Choisissez « faCap ».
Si FastAccess est désactivé, ouvrez l'écran de sélection de la caméra de l'application
l
vidéo. Choisissez « Webcam moniteur » ou autre webcam disponible.
à
Configuration audio et vidéo.
à
Inviter à visionner ma webcam
à
, dans cette page, sélectionnez Dell Web Camera
à
à
Appels
Vidéo
à
à
Paramètres
Solutions possibles
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