Garantie Du Fournisseur D'accès Internet (Fai) - ALDEN @Mondo Guide D'installation Et D'utilisation

Garantie du Fournisseur d'Accès Internet (FAI)
La garantie FAI couvre :
IP COPTER s'engage à tout mettre en oeuvre pour assurer au mieux la permanence et la continuité de l'accès au
Service. Par conséquent, il est tenu à une obligation de moyen. Compte tenu des caractéristiques et des limites de
l'Internet, IP COPTER ne garantit pas les taux de transfert ou les temps de réponse des informations circulant à partir
de son centre serveur vers l'Internet.
IP COPTER dégage toute responsabilité en cas d'installation et/ou d'utilisation de son matériel non conforme aux règles
énoncées dans les guides d'installation et d'utilisation fournis avec son matériel.
La responsabilité de IP COPTER ne saurait être engagée, en cas de survenance d'un évènement de force majeure, d'une
interruption du service résultant de la défaillance de la partie de l'infrastructure dont IP COPTER n'a pas la maîtrise.
La responsabilité de IP COPTER ne saurait être engagée en cas d'interruption du service pour des travaux de maintenance
et/ou d'amélioration du réseau, sachant que IP COPTER fera ses meilleurs efforts pour les effectuer aux heures de plus
faible utilisation du réseau.
Sont exclus de la garantie FAI :
- le remplacement des consommables et pièces d'usure ;
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement
la notice d'emploi fournie avec les produits ;
- les pannes liées aux accessoires ou dues à un mauvais montage ;
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par la SAS ALDEN ;
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné ;
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
POUR POUVOIR ACCÉDER AUX DIFFÉRENTS SERVICES INTERNET.
Pour accéder à votre espace client et gérer vos abonnements, un portail est mis à votre service à l'adresse suivante :
Pour suivre vos consommations et souscrire à l'offre de votre choix, il vous suffit de créer un compte personnel.
Nous vous invitons à l'avance à relever les références de votre modem internet :
- N° de série (S/N) du modem ;
- N° AIR MAC du modem ;
- N° SIT/ID du modem.
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