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FAQ
Quel volume de données avec l'Xcom-GSM par mois ?
Le volume de base est d'environ 2 Mega Bytes (MB ou Mo) par mois. Si le Datalogger est désactivé,
le volume de données va dépendre de la taille de l'installation.
Volume de données par mois avec le Datalogger activé
Volume de
Taille
données
système
8MB
20MB
M
60MB
Ces calculs n'incluent pas le volume propre à la télécommande.
Mon Xcom-GSM est bien configuré, mais ne se connecte pas au serveur. Que dois-je faire?
Le modem demande beaucoup d'énergie pour se connecter au serveur. C'est pourquoi nous
recommandons de ne pas dépasser 10m de câble et de placer le modem le plus proche possible
de l'appareil source de puissance (Xtender, VarioTrack ou VarioString). Contrôlez également que
vous avez bien activé la carte SIM pour qu'elle puisse communiquer par la connexion de données.
J'ai entré un code PIN erroné et l'Xcom-GSM a bloqué ma carte SIM. Que dois-je faire?
Après 3 tentatives infructueuses, le modem bloque la carte SIM et demande le code PUK pour
débloquer la carte. Vous devez insérer la carte SIM dans un téléphone et la débloquer en entrant
le code PUK.
Portail Xcom
Je ne peux enregistrer ma nouvelle installation. Que dois-je faire ?
Pour enregistrer une nouvelle installation, celle-ci doit être :
1.
Configurée correctement et conformément au manuel d'utilisation
2.
Connectée au moins une fois au serveur
Afin de valider que l'installation a été correctement configurée, la carte d'identité de l'Xcom (voir
dans le menu System Info d'une autre RCC connectée au système) devrait indiquer soit Xcom-LAN
pour une installation avec Xcom-LAN ou Xcom-GSM pour une installation avec Xcom-GSM.
Afin de valider qu'une connexion avec l'installation a bien été réalisée, contrôlez que la RCC affiche
le message "Serveur connecté" à la mise en marche de l'installation.
Il n'y a pas de fichier de données dans l'onglet Datalogger. Que dois-je faire ?
Si l'installation est nouvelle et la carte Micro SD de l'Xcom-GSM est vide, il est normal qu'il n'y ait
pas de fichiers sur le serveur.
Pour activer la récupération automatique du Datalogger:
1.
L'Xcom-GSM requiert une version logicielle supérieure à 1.5.36
2.
Le Datalogger doit être activé sur l'Xcom-GSM (la LED verte doit être allumée en permanence).
3.
L'Xcom-GSM doit avoir une carte micro SD insérée en permanence.
4
Exemple de nombres de produits par système
Xtender
S
1
3
L
9
VarioString
VarioTrack
-
1
2
1
15
-
BSP
1
1
1
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