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DEPANNAGE DE L'OREILLETTE .AUDIO 910
Problème
Mon oreillette Voyager ne fonctionne pas avec
le softphone que j'utilise sur mon ordinateur
(je ne peux pas répondre ou interrompre
la connexion à l'aide du bouton d'appel de
l'oreillette).
J'ai branché l'adaptateur USB Bluetooth, mais
mon oreillette ne répond pas lorsque j'appuie
sur les boutons.
J'ai installé PerSonoCall et l'adaptateur
USB Bluetooth, mais l'icône de la barre
système affiche un X rouge indiquant que la
connexion n'est pas établie.
Impossible d'entendre l'interlocuteur/la
tonalité.
Les interlocuteurs ne peuvent pas m'entendre.
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Solution
• Vérifiez la liste de compatibilité à l'adresse
www.plantronics.com/personocall pour vous assurer
que votre softphone prend en charge le décrochage et
la déconnexion à distance.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• Lorsqu'un ordinateur entre en mode veille, l'adaptateur
USB Bluetooth n'est plus sous tension. Vérifiez que
votre ordinateur n'est pas en mode veille.
• Assurez-vous que le logiciel PerSonoCall est installé et
en cours d'exécution. Reportez-vous à la page 9.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'oreillette est peut-être hors du rayon de portée
de l'adaptateur USB Bluetooth. Approchez-vous
de l'adaptateur jusqu'à ce que l'oreillette soit dans
le rayon de portée. La portée varie en fonction de
l'environnement de travail.
• Lorsqu'un ordinateur entre en mode veille, l'adaptateur
USB Bluetooth n'est plus sous tension. Vérifiez que
votre ordinateur n'est pas en mode veille.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'adaptateur USB Bluetooth n'est pas défini
comme périphérique audio par défaut. Dans les
paramètres audio de Windows
, dans la section
®
Sons et multimédia, sélectionnez « Adaptateur BT
Plantronics » comme périphérique audio.
• Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur
le bouton permettant d'augmenter le volume sur
l'oreillette. Reportez-vous à la page 16.
• Le son de l'oreillette est coupé. Appuyez sur la touche
Secret de l'oreillette pour désactiver le mode secret du
microphone. Reportez-vous à la page 16.
• La perche de microphone de l'oreillette n'est pas
correctement placée. Placez la perche près de votre
bouche.
• Le volume à l'émission est trop faible. Augmentez le
volume à l'émission de votre softphone jusqu'à ce
que vos interlocuteurs puissent vous entendre. Si le
volume est toujours trop bas, augmentez le volume du
microphone sur votre ordinateur.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'adaptateur USB Bluetooth n'est pas défini
comme périphérique audio par défaut. Dans les
paramètres audio de Windows
, dans la section
®
Sons et multimédia, sélectionnez « Adaptateur
Plantronics BT » comme périphérique audio.
Problème
Le son de l'oreillette est déformé.
J'entends de l'écho dans l'oreillette.
J'entends trop de bruit de fond.
L'oreillette que j'utilisais pour écouter de la
musique ne fonctionne plus.
Mon oreillette ne réagit pas lorsque
j'appuie sur les boutons.
L'autonomie de conversation et de veille est
réduite de manière significative, même après
une recharge complète.
J'entends des bips dans l'oreillette.
Quand j'appuie sur le bouton de contrôle
d'appel de l'oreillette lorsque je reçois
un appel sur mon softphone, l'appel est
interrompu.
Lorsque j'utilise mon oreillette pour prendre
les appels de mon softphone et de mon
téléphone mobile et que j'appuie sur le bouton
de contrôle d'appel de l'oreillette, c'est mon
softphone qui décroche et mon téléphone ne
répond pas à l'appel.
Solution
• Baissez le volume d'écoute sur votre softphone jusqu'à
ce que la distorsion disparaisse.
• Si cette déformation ne disparaît toujours pas, baissez
le volume d'écoute sur l'ordinateur.
• Réglez le volume sur l'oreillette. Reportez-vous à la
page 16.
• Le volume à l'émission est trop élevé. Baissez le
volume à l'émission de votre softphone jusqu'à ce
que le bruit de fond disparaisse. Si le bruit de fond ne
disparaît pas, baissez le volume du microphone sur
votre ordinateur.
• L'adaptateur USB Bluetooth devient le périphérique
®
audio par défaut dans Windows
. Utilisez les
paramètres audio de Windows
de la section Sons et
®
multimédia pour changer de périphérique audio.
• Il se peut que la batterie soit à plat. Vérifiez que
l'oreillette est complètement chargée. Reportez-vous
à la page 5.
• Lorsqu'un ordinateur entre en mode veille, l'adaptateur
USB Bluetooth n'est plus sous tension. Vérifiez que
votre ordinateur n'est pas en mode veille.
• La liaison radio de l'oreillette est verrouillée. Ne
verrouillez pas la liaison radio pendant une durée
prolongée, car cela réduit de manière significative
l'autonomie du mode de veille et de conversation de
l'oreillette. Reportez-vous à la page 10.
• La batterie est peut-être défectueuse. Appelez votre
fournisseur ou votre revendeur Plantronics.
• Un bip toutes les 10 secondes correspond à un
avertissement de batterie faible. Replacez l'oreillette
sur le support de chargement pour recharger la
batterie pendant une à trois heures (jusqu'à ce que le
témoin lumineux soit bleu).
• Un bip signifie que vous quittez le rayon de portée.
Rapprochez-vous de l'adaptateur USB Bluetooth.
• Deux bips toutes les 30 secondes indiquent que la
fonction Secret est activée. Appuyez sur la touche
secret une fois pour désactiver cette fonction.
• Désactivez la case « Permettre le basculement de
la liaison radio du micro-casque via le bouton de
conversation » de l'onglet Options de base. Reportez-
vous à la page 10.
• Activez la case « Permettre le basculement de
la liaison radio du micro-casque via le bouton de
conversation » de l'onglet Options de base. Reportez-
vous à la page 10.
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