Manuel du EE Smart Hub

CONTENU DE LA BOÎTE

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SIGNIFICATION DES VOYANTS DE VOTRE HUB

Voyants		Que se passe-t-il ?	Que faire ?
	Aucun voyant	L'appareil est éteint ou les voyants ont été désactivés	Si vous n'avez pas désactivé les voyants via le Hub Manager (Gestionnaire du Hub), vérifiez que le bouton d'alimentation du Hub est activé, que son câble d'alimentation est correctement branché au secteur et que l'alimentation est sous tension. Si aucun voyant ne s'allume toujours, appelez-nous au 0800 079 8586.
	Voyant vert	Le Hub démarre	Attendez quelques minutes qu'il démarre.
	Voyant jaune clignotant	Le Hub se connecte au haut débit	Donnez-lui une minute ou deux pour se connecter. Le voyant deviendra bleu-vert fixe lorsque votre Hub sera prêt.
	Voyant bleu-vert clignotant	Le Hub fonctionne mais le câble haut débit n'est pas connecté	Vérifiez que le câble haut débit (noir avec des extrémités grises) est correctement branché et que vous utilisez un filtre, si nécessaire. Vous pouvez voir quel câble va où dans la section "How to Set Up and Get Connected" (Comment configurer et se connecter). Si le voyant bleu-vert continue de clignoter, veuillez suivre les étapes de dépannage rapide dans la section "Troubleshooting" (Dépannage).
	Voyant jaune	Le Hub fonctionne mais n'est pas connecté à Internet	Connectez un appareil à votre Hub à l'aide d'un câble ou du WiFi. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur web et suivez l'assistant d'aide à l'écran pour vous connecter.
	Voyant rouge	Il y a un problème	À l'aide du bouton d'alimentation, éteignez et rallumez votre Hub. Si le voyant ne devient toujours pas bleu-vert, utilisez un trombone pour appuyer sur le bouton de réinitialisation d'usine de votre Hub. Si cela ne résout pas le problème, appelez-nous au 0800 079 8586.
	Voyant bleu-vert	Le Hub fonctionne correctement	Si vous ne pouvez pas vous connecter, il peut y avoir un problème avec votre ordinateur, tablette ou appareil mobile. Éteignez-le, puis rallumez-le et réessayez. Si le problème persiste, demandez de l'aide au fabricant ou au fournisseur.
		Bouton et voyant WPS	S'il clignote en bleu, il attend que vous appuyiez sur le bouton WPS de votre ordinateur ou appareil (vous avez deux minutes). S'il clignote en rouge, la connexion a échoué – attendez quelques minutes et réessayez. Aucun voyant ne signifie que la connexion a réussi.

COMMENT CONFIGURER ET SE CONNECTER

Configurer votre appareil

Nous vous enverrons un e-mail ou un SMS lorsque votre haut débit sera prêt. Vous pourrez alors configurer votre EE Smart Hub.

Pour obtenir la vitesse la plus rapide possible avec le nouveau Hub : débranchez votre ancien kit haut débit, y compris l'ancienne prise d'alimentation, les filtres et les câbles Ethernet.

1. Connecter
   • Branchez le câble haut débit avec les extrémités grises à votre Hub et l'autre extrémité à votre prise téléphonique principale.
   • Une prise principale est la prise principale de la ligne téléphonique de votre domicile. Ce n'est pas une prise d'extension.
   • Selon le type de votre prise, vous pourriez avoir besoin d'un filtre.
2. Brancher l'alimentation
   • Faites glisser les deux parties de la prise d'alimentation du Hub l'une dans l'autre jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
   • Connectez le câble d'alimentation à votre Hub, branchez-le au mur et allumez la prise.
3. Allumer le Hub
   • Appuyez sur le bouton d'alimentation situé à l'arrière du Hub.
   • Le voyant à l'avant changera de couleur pendant que votre Hub se configure.
     Cela prend quelques minutes.
4. Vous êtes en ligne
   • Votre Hub est prêt lorsque le voyant devient bleu-vert fixe.
   • S'il n'est pas bleu-vert fixe, consultez "Troubleshooting" (Dépannage) pour obtenir de l'aide sur la connexion.

Connecter vos appareils

Vous aurez besoin du nom de votre réseau sans fil et du mot de passe de votre Hub. Ils se trouvent à l'arrière de votre Hub.
Votre Hub sera nommé quelque chose comme EE-Hub-XXXX. Si votre appareil prend en charge le WPS, appuyez simplement sur le bouton WPS de votre Hub – c'est un moyen rapide de se connecter.

Vous ne parvenez pas à vous connecter sans fil ?
À l'aide de votre câble Ethernet (extrémités jaunes), connectez votre appareil à n'importe quel port Ethernet jaune à l'arrière de votre Hub.

Contrôle parental

Le contrôle parental empêche l'accès à du contenu inapproprié pour l'âge sur vos appareils. Nous nous sommes associés à Norton Family pour vous offrir une tranquillité d'esprit concernant la sécurité en ligne des enfants.

Vous devez sélectionner vos paramètres de contrôle parental avant de pouvoir naviguer sur le web.

Si vous SOUHAITEZ un contrôle parental
Connectez votre premier appareil à votre Hub (sans fil ou câblé) et ouvrez votre navigateur internet. À ce stade, ne connectez qu'un seul appareil.

Sélectionnez 'I need parental controls' (J'ai besoin d'un contrôle parental) et ce message s'affichera pendant quelques minutes. Veuillez ne pas fermer cette fenêtre.

...Lorsque la connexion est établie, choisissez 'Get Norton Family' (Obtenir Norton Family) et vous serez redirigé vers la page d'accueil de Norton Family.
Ici, vous pouvez vous inscrire, télécharger et attribuer des utilisateurs. Vous n'avez besoin de vous inscrire qu'à ce stade, vous pourrez revenir plus tard pour finaliser le processus de téléchargement et d'attribution d'utilisateurs.
Vous êtes maintenant opérationnel. Suivez l'ÉTAPE 2, 'Connect your devices' (Connecter vos appareils) pour connecter vos appareils restants à votre Hub et vous êtes prêt à partir.

Si vous NE SOUHAITEZ PAS de contrôle parental
Sélectionnez 'I do not need parental controls' (Je n'ai pas besoin de contrôle parental) et ce message s'affichera pendant quelques minutes.
NE fermez PAS cette fenêtre tant que le processus n'est pas terminé.
Vous êtes maintenant opérationnel. Suivez l'ÉTAPE 2, 'Connect your devices' (Connecter vos appareils) pour connecter vos appareils restants à votre Hub et vous êtes prêt à partir.

Obtenez le meilleur signal WiFi à la maison

L'emplacement de votre nouveau Hub est important. Tenez compte des points suivants afin que toute la famille puisse profiter d'un excellent signal WiFi :

• Placez votre Hub au centre de votre maison (ou là où vous utilisez le plus le WiFi). Si la position de votre prise principale ne le permet pas, vous pourriez envisager d'utiliser un répéteur WiFi.
• Ne placez pas votre Hub sur ou à proximité de gros appareils électroménagers tels que les téléviseurs, réfrigérateurs, congélateurs ou fours à micro-ondes. Ceux-ci pourraient bloquer ou interférer avec le signal WiFi de votre Hub.
• Gardez votre Hub hors du sol – une étagère ou une table convient, tant qu'elle n'est pas en métal.

Pour plus de conseils sur la façon d'obtenir le meilleur signal WiFi chez vous, rendez-vous sur ee.co.uk/improve-wifi

GESTIONNAIRE DU HUB

Utilisez votre Gestionnaire du Hub pour tirer le meilleur parti de votre WiFi et gérer les paramètres

Vous pouvez :

• Voir tous vos appareils connectés
• Voir les performances de votre haut débit
• Résoudre les problèmes à l'aide d'assistants
• Accéder aux paramètres avancés

Comment ouvrir votre Gestionnaire du Hub

1. Ouvrez votre navigateur web sur votre appareil
2. Tapez 192.168.1.254 ou http://eehub dans la barre d'adresse
3. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous aurez besoin de votre mot de passe administrateur. Il se trouve sur la carte de paramètres du Hub, à l'arrière de votre Hub.

DÉPANNAGE

Si votre Hub affiche un voyant jaune ou bleu-vert clignotant, il fonctionne correctement mais a besoin d'aide pour se connecter à Internet.

Voici ce qu'il faut faire

1. Connectez un appareil au Hub à l'aide du sans fil ou d'un câble Ethernet.
2. Ouvrez un navigateur web sur votre appareil.
3. Suivez l'assistant d'aide à l'écran pour vous connecter.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Utilisation en toute sécurité de votre EE Smart Hub
Veuillez conserver ces instructions, elles contiennent des informations importantes sur le fonctionnement de votre EE Smart Hub pour assurer votre sécurité et celle de votre famille.

• Utilisez uniquement l'adaptateur secteur approuvé fourni avec votre Hub. N'utilisez pas l'adaptateur secteur si le boîtier ou le câble est endommagé.
• Ne placez pas votre Hub sur une moquette épaisse ou d'autres surfaces susceptibles d'obstruer les orifices de ventilation.
• Placez le Hub loin des sources de chaleur directes telles que les radiateurs, les cheminées ou les fenêtres en plein soleil. Une température de fonctionnement maximale de 45°C est recommandée.
• Ne placez pas votre Hub dans un endroit où il sera éclaboussé ou soumis à une forte humidité, comme une salle de bain, une salle de douche ou une zone d'évier.
• Évitez les zones de froid extrême ou de condensation. Une température de fonctionnement minimale de 0°C est recommandée.
• Les câbles d'alimentation et LAN peuvent présenter un risque de trébuchement, assurez-vous donc de les acheminer soigneusement pour l'éviter.
• Maintenez une distance d'au moins 20 cm (8 pouces) entre vous et le Hub. Ceci est particulièrement important s'il est situé sur un bureau, une table ou un autre poste de travail où vous ou votre famille êtes régulièrement assis.
• Vous pouvez nettoyer votre Hub avec un chiffon doux et sec. Un chiffon en microfibre est idéal. N'utilisez pas de solvants ou de nettoyants abrasifs.
• N'essayez pas d'ouvrir ou de démonter votre EE Smart Hub – il ne contient aucune pièce réparable par l'utilisateur.

BESOIN D'AIDE

Rendez-vous sur ee.co.uk/smarthub ou appelez-nous au 0800 079 8586 depuis votre ligne fixe ou au 150 depuis votre mobile EE.
Nos heures d'ouverture standard sont de 8h à 21h en semaine et de 8h à 20h le week-end.
Les appels au 150 depuis un mobile EE sont gratuits pour les clients avec abonnement pendant nos heures d'ouverture standard. Les appels aux numéros 0800 sont gratuits à tout moment depuis les lignes fixes et mobiles du Royaume-Uni.

EE Ltd, Hatfield, AL10 9BW, Royaume-Uni

Références

• Résoudre un problème de haut débit | Aide haut débit | EE
• Configurer votre Hub haut débit domestique EE | Aide haut débit | EE

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

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