Manuel du Technicolor DGA0122

Guide d'installation vidéo

Nous voulons offrir l'expérience la plus rapide et la meilleure à tous nos clients. C'est pourquoi nous avons créé un guide en ligne facile à suivre qui vous montre comment vous connecter. Veuillez scanner le code QR ci-dessous pour accéder au court guide vidéo. Vous pouvez également utiliser le lien ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'exploitation ou visiter notre page d'aide et de support.

www.hometelecom.co.uk/broadband_connection/

Support vidéo spécialisé

Si vous rencontrez des difficultés avec votre installation et souhaitez faire appel à un spécialiste pour vous aider, nous disposons d'une application qui nous permet d'accéder à la caméra arrière de votre téléphone mobile. Ne vous inquiétez pas, c'est totalement sécurisé et nous ne pouvons accéder à rien sur votre mobile. C'est très similaire à Facetime, ou à un appel vidéo. Cela permettra à nos spécialistes de voir exactement où vous en êtes dans le processus d'installation de votre routeur et de vous fournir l'assistance nécessaire pour que vos services fonctionnent.

1. Si vous souhaitez utiliser ce service, il vous suffit de visiter notre site web 'www.hometelecom.co.uk' et de discuter avec l'un de nos agents via notre service de chat en ligne. Ceci est accessible via le bouton "Talk to us Online" (Parlez-nous en ligne), situé en bas à droite du site.
2. Une fois que vous avez ouvert le chat en ligne, insérez vos coordonnées et sélectionnez l'option 'Router Set-up Support' (Support pour l'installation du routeur), l'un de nos agents vous enverra ensuite un SMS à votre numéro de mobile avec un lien vers notre service.
3. Vous passerez ensuite à la vidéo, suivez les instructions des spécialistes et votre installation sera prête en un rien de temps.

*Veuillez vous assurer de disposer d'une connexion 4G/5G solide avant d'utiliser ce service.

Ce qui est requis ?

Connexions

Connectons-nous. Le guide suivant a été créé pour vous aider avec l'installation initiale de votre service Home Telecom. En fonction de votre connexion, veuillez consulter les informations ci-dessous et vous rendre à la page pertinente.

Connexion haut débit | Prise double

Veuillez suivre cette configuration si vous avez une prise maîtresse double.

1. Connectez une extrémité du câble DSL gris (C) dans le port internet de la prise maîtresse (veuillez noter qu'il ne doit pas s'agir d'une prise d'extension, et qu'il devrait y avoir marqué Openreach dessus). Connectez l'autre extrémité du câble dans le port gris (DSL) à l'arrière de votre routeur (A).
2. Si vous utilisez un téléphone fixe, connectez-le à la partie inférieure de la prise maîtresse Openreach.
3. Ensuite, branchez le câble d'alimentation à votre source d'électricité, allumez-le, puis connectez l'autre extrémité à la prise d'alimentation ronde située à l'arrière de votre routeur. Allumez votre routeur en appuyant sur le bouton 'on/off' (marche/arrêt) situé à l'arrière du routeur.
4. Allumez votre routeur en appuyant sur le bouton 'on/off' (marche/arrêt) situé à l'arrière du routeur. Le voyant d'alimentation clignotera initialement en rouge, puis après quelques minutes, il deviendra vert fixe. Veuillez laisser 10 minutes au routeur pour qu'il s'allume complètement, et que tous les voyants deviennent verts fixes ou verts clignotants.

Connexion haut débit | Prise simple

Veuillez suivre cette configuration si vous avez une prise maîtresse simple.

1. Connectez le microfiltre (B) à la prise téléphonique maîtresse (il devrait y avoir marqué Openreach dessus).
2. Connectez une extrémité du câble DSL gris au microfiltre. Connectez l'autre extrémité du câble au port gris (DSL) à l'arrière de votre routeur.
3. Si vous utilisez un téléphone fixe, connectez-le à la prise téléphonique du microfiltre.
4. Ensuite, branchez le câble d'alimentation à votre source d'électricité, allumez-le, connectez l'autre extrémité à la prise d'alimentation ronde située à l'arrière de votre routeur.
   Allumez votre routeur en appuyant sur le bouton 'on/off' (marche/arrêt) situé à l'arrière de votre routeur. Le voyant d'alimentation deviendra orange, puis après quelques minutes, il deviendra vert fixe. Veuillez laisser 10 minutes au routeur pour qu'il s'allume complètement, et que tous les voyants deviennent verts fixes ou verts clignotants.

Connexion à la FTTP

1. Branchez le câble Ethernet jaune dans le port rouge étiqueté WAN.
2. Branchez l'autre extrémité du câble Ethernet dans le port 1 de votre terminal de réseau optique (ONT).

Connexion sans fil

1. Trouvez le nom de réseau / SSID et la clé sans fil de votre routeur (situés sur l'autocollant au bas de votre routeur).
   
2. Recherchez les réseaux sans fil disponibles sur votre appareil choisi et sélectionnez celui qui correspond au nom de réseau / SSID.
   
3. Lorsque vous êtes invité à saisir le mot de passe, entrez la clé sans fil sur votre appareil choisi et connectez-vous.
   

Connexion par câble

1. Connectez une extrémité du câble Ethernet (celui avec les extrémités jaunes) à l'un des ports jaunes à l'arrière de votre routeur.
2. Ensuite, connectez l'autre extrémité de ce câble au port Ethernet de votre appareil choisi (ex: PC de bureau).

Gérer votre compte

Excellente nouvelle ! Vous êtes maintenant connecté et pouvez commencer à utiliser votre connexion haut débit rapide et fiable immédiatement !
Nous vous enverrons une facture mensuelle et gérerons votre paiement automatiquement par prélèvement automatique - c'est aussi simple que cela ! Vous pouvez également accéder à vos factures précédentes via notre site web.
www.hometelecom.co.uk

Équipe d'exploitation

Si vous avez besoin d'un support supplémentaire pour votre installation ou si vous souhaitez nous parler directement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'exploitation. Ils peuvent vous aider avec :

• Questions techniques
• Installation Support Plus
• Assistance améliorée
• Obtenir une meilleure vitesse de connexion haut débit
• Toute autre demande générale

Heures d'ouverture :
Lun - Jeudi 9h - 17h30 | Vendredi 9h - 17h Samedi 9h - 13h
Appelez-nous : 01403 216133
Envoyez-nous un e-mail : customer.care@hometelecom.co.uk
Pour plus de questions techniques, veuillez visiter : https://www.hometelecom.co.uk/faqs/

SUIVEZ-NOUS:
@hometelecomuk
@hometelecomuk
@hometelecomcare

Références

• Nous sommes les spécialistes du haut débit et des services publics - Home Telecom

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Manuel du Technicolor DGA0122

Les langues disponibles