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Service & Support
9.1
Siemens Industry Support
Vous y trouvez rapidement et facilement les informations actuelles sur les thèmes suivants :
• Support produit
Toutes les informations et un know-how complet sur votre produit, des caractéristiques
techniques, des FAQ, des certificats, des téléchargements et des manuels.
• mySupport
Votre espace personnel dans Siemens Industry Online Support, pour avoir accès à des
notifications, poser des questions à l'assistance et obtenir des documents configurables.
Ces informations vous sont fournies par Siemens Industry Online Support
(https://support.industry.siemens.com/cs/ww) sur Internet.
Assistance technique
L'assistance technique vous aide en cas de problèmes techniques avec le produit.
L'équipe d'assistance technique est disponible sous le numéro de téléphone suivant
89-143770229
Les horaires d'ouverture vont de 9 à 17 heures CET.
Assurez-vous de disposer des informations suivantes avant d'appeler :
• Vos données de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
– Nom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
• Numéro d'article
• Numéro de série (plaque signalétique sur le chargeur)
• Date d'achat
• Lieu d'implantation (pays, ville, rue)
– Pays
– Ville
– Rue
• Description du problème
– Défaut
– État des LED
– Actions déjà exécutées
= frais d'itinérance spécifiques au pays possibles
1
VersiCharge AC Wallbox IEC
Instructions de service, 03/2021, A5E50366114-AA
9
: + 49-
1
63
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