Canon PIXMA MG2400 Série Manuel En Ligne
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Sommaire des Matières pour Canon PIXMA MG2400 Série

  • Page 1 MG2400 series Manuel en ligne Dépannage Français (French)

  • Page 2: Table Des Matières

    Contenu Dépannage............5 Problèmes liés à...
  • Page 3 L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée..... 50 L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur......51 Problèmes logiciels.
  • Page 4 1701..............94 1890.

  • Page 5: Dépannage

    Dépannage Impossible de mettre la machine sous tension L'impression ne démarre pas L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas Bourrages papier En cas d'erreur Rechercher chaque fonction Problèmes liés à...

  • Page 6: Problèmes Liés À L'impression

    Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit La copie/l'impression s'interrompt avant la fin...

  • Page 7: L'impression Ne Démarre Pas

    L'impression ne démarre pas Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis Contrôle 1 appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. Si le voyant MARCHE (ON) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.
  • Page 8 3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine. • Sous Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

  • Page 9: Bourrages Papier

    Bourrages papier En cas de bourrage papier, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un message de dépannage s'affiche automatiquement sur l'écran de l'ordinateur. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Voir la vidéo Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour retirer le bourrage papier, reportez-vous à la section Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).

  • Page 10: L'alimentation Du Papier Ne Se Fait Pas Normalement/Une Erreur « Pas De Papier » Se Produit

    L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Vérifiez que du papier est chargé. Contrôle 1 Chargement du papier Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. Contrôle 2 • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, alignez les bords des feuilles avant de les charger. •...
  • Page 11 Si un corps étranger se trouve dans le réceptacle arrière, mettez la machine hors tension, débranchez-la de la prise murale, puis retirez cet objet. Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier. Contrôle 7 Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier Remarque • Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est à...

  • Page 12: La Copie/L'impression S'interrompt Avant La Fin

    La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Le papier est-il chargé ? Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé. S'il n'y en a plus, chargez du papier dans la machine. Les documents à imprimer contiennent-ils de nombreuses photos ou Contrôle 2 illustrations ? Étant donné...

  • Page 13: Problèmes Liés À La Qualité D'impression

    Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...

  • Page 14: Résultats De L'impression Insatisfaisants

    Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. Les paramètres définissant le format de page et le type de support Contrôle 1 correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
  • Page 15 Pour éviter une exposition directe à l'air, il est recommandé de stocker le papier dans un album, un dossier plastique, un cadre photo, etc.

  • Page 16: Impossible De Terminer L'impression D'un Travail

    Impossible de terminer l'impression d'un travail Sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des Contrôle 1 données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.
  • Page 17 Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Aucun résultat d'impression L'impression est floue Les couleurs ne sont pas fidèles Traces blanches Voir la vidéo...
  • Page 18 Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations Contrôle 2 d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression. Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression.
  • Page 19 Pour la copie, consultez également les rubriques suivantes : La vitre d'exposition est-elle sale ? Contrôle 6 Nettoyez la vitre d'exposition. Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner Vérifiez que l'original est chargé correctement sur la vitre d'exposition. Contrôle 7 Chargement des originaux L'original est-il chargé...

  • Page 20: Les Couleurs Ne Sont Pas Imprimées Correctement

    Les couleurs ne sont pas imprimées correctement Voir la vidéo Le motif de vérification des buses est-il correctement imprimé ? Contrôle 1 Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression.

  • Page 21: Les Lignes Ne Sont Pas Alignées

    Les lignes ne sont pas alignées Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Effectuez un alignement de la tête d'impression. Contrôle 2 Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction, vous devez régler la position de la tête d'impression.

  • Page 22: La Ligne Ne S'imprime Pas Ou Ne S'imprime Qu'en Partie

    La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie Utilisez-vous la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de Contrôle 1 reliure ? Lorsque vous utilisez la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure, il est possible que les lignes fines ne soient pas imprimées.

  • Page 23: L'image Ne S'imprime Pas Ou Ne S'imprime Qu'en Partie

    L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie Sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des Contrôle 1 données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.

  • Page 24: Le Papier Est Gondolé Ou Présente Des Taches D'encre

    En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial. Types de support pouvant être utilisés...

  • Page 25: Le Papier Est Taché/La Surface Imprimée Est Rayée

    Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le papier est taché Les bords du papier sont tachés La surface imprimée est tachée La surface imprimée est rayée Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Utilisez-vous un type de papier adéquat ? Vérifiez les points suivants : Contrôle 2...
  • Page 26 2. Assurez-vous que le papier est désormais bien plat. Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois. Remarque • Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et ce, même s'il n'est pas gondolé...
  • Page 27 Remarque • Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est à effectuer qu'en cas de nécessité. L'intérieur de la machine est-il sale ? Contrôle 8 L'impression recto verso peut laisser de l'encre à l'intérieur de la machine, ce qui risque de tacher le papier. Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la machine.

  • Page 28: Le Verso Du Papier Est Taché

    Le verso du papier est taché Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la Contrôle 2 machine. Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure) Remarque •...

  • Page 29: Les Couleurs Sont Inégales Ou Striées

    Les couleurs sont inégales ou striées Les couleurs sont inégales Les couleurs sont striées Voir la vidéo Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations Contrôle 2 d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
  • Page 30 • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE. Effectuez un alignement de la tête d'impression. Contrôle 3 Alignement de la tête d'impression Remarque • Si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression, procédez à un alignement manuel en vous reportant à...

  • Page 31: L'encre Ne S'écoule Pas

    L'encre ne s'écoule pas Lorsqu'une cartouche FINE est vide, remplacez-la par une neuve. Contrôle 1 La cartouche FINE est-elle convenablement installée ? Contrôle 2 Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement. Repliez l'extension du bac de sortie papier et le bac de sortie papier, ouvrez le capot, puis retirez les cartouches FINE.

  • Page 32: Problèmes Liés À La Numérisation

    Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels...

  • Page 33: Problèmes Liés À La Numérisation

    Problèmes liés à la numérisation Le scanner ne fonctionne pas ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique La vitesse de numérisation est lente Le message «...

  • Page 34: Le Scanner Ne Fonctionne Pas

    Le scanner ne fonctionne pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à...

  • Page 35: Scangear (Pilote Du Scanner) Ne Démarre Pas

    ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Contrôle 1 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés. Si nécessaire, installez MP Drivers depuis le CD-ROM d'installation ou depuis la page Web. Contrôle 2 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le menu des applications.

  • Page 36: Un Message D'erreur S'affiche Et L'écran Scangear (Pilote Du Scanner) N'apparaît Pas

    Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation.

  • Page 37: Impossible De Numériser Plusieurs Éléments À La Fois

    Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que vous pouvez numériser correctement un élément.

  • Page 38: Impossible De Numériser Correctement En Mode De Numérisation Automatique

    Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : la numérisation de plusieurs éléments n'est peut- être pas prise en charge.

  • Page 39: La Vitesse De Numérisation Est Lente

    La vitesse de numérisation est lente Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300 ppp. Résolution Contrôle 2 : définissez les options Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc. sur Aucun(e). Pour plus d'informations, reportez-vous à...

  • Page 40: Le Message « Mémoire Insuffisante. » S'affiche

    Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez. Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis relancez la numérisation. Résolution...

  • Page 41: Le Fonctionnement De L'ordinateur Est Interrompu Pendant La Numérisation

    Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution dans ScanGear (pilote du scanner) et relancez la numérisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres de sortie » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne. Contrôle 2 : supprimez les fichiers inutiles pour récupérer suffisamment de place sur votre disque dur, puis relancez la numérisation.

  • Page 42: Le Scanner Ne Fonctionne Pas Après Une Mise À Niveau De Windows

    • Windows 8 : Cliquez sur l'icône Paramètres > Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK. IJ Scan Utility est supprimé.
  • Page 43 • Windows XP : À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

  • Page 44: L'image Numérisée Ne S'ouvre Pas

    L'image numérisée ne s'ouvre pas Contrôle : si le format de données n'est pas géré par l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un format de données standard lors de l'enregistrement, par exemple JPEG. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.

  • Page 45: Résultats De La Numérisation Insatisfaisants

    Résultats de la numérisation insatisfaisants La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Des zones blanches entourent l'image numérisée Numérisation impossible au format approprié L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur...

  • Page 46: La Qualité De La Numérisation (Image Affichée Sur Le Moniteur) Est Médiocre

    La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image est irrégulière. Résolution Contrôle 2 : réglez la taille d'affichage sur 100 %. Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est trop petite.
  • Page 47 Pour vérifier la profondeur des couleurs du moniteur, reportez-vous à l'Aide de Windows ou au manuel du moniteur. Contrôle 5 : nettoyez la vitre et le couvercle du scanner. Contrôle 6 : si le document est endommagé (sale, terni, etc.), utilisez les options Réduction des imperfections, Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc.

  • Page 48: Des Zones Blanches Entourent L'image Numérisée

    Des zones blanches entourent l'image numérisée Contrôle : spécifiez la zone de numérisation. Cliquez sur (Découpage automatique) dans la vue de l'image entière de ScanGear (pilote du scanner) pour afficher automatiquement le cadre de découpe (zone de numérisation) en fonction de la taille de l'élément. Vous pouvez également spécifier manuellement la zone de numérisation dans la vue des miniatures, lorsqu'il y a des marges blanches autour de l'élément (par exemple, dans les photos) ou lorsque vous souhaitez créer des cadres de découpe personnalisés.

  • Page 49: Numérisation Impossible Au Format Approprié

    Numérisation impossible au format approprié Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)

  • Page 50: L'élément Est Placé Correctement, Mais L'image Numérisée Est Inclinée

    L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est sélectionné, décochez la case Corriger le document texte incliné et numérisez à nouveau l'élément. Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)

  • Page 51: L'image Numérisée Est Agrandie (Ou Réduite) Sur Le Moniteur

    L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application. Remarque Vous ne pouvez pas réduire la taille de l'image dans Paint. Pour réduire le format d'affichage, ouvrez les images dans une application.

  • Page 52: Problèmes Logiciels

    Problèmes logiciels Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique...

  • Page 53: Le Client De Messagerie Électronique Que Vous Souhaitez Utiliser N'apparaît Pas Dans L'écran De Sélection Du Client De Messagerie Électronique

    Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique Contrôle : vérifiez que le MAPI du client de messagerie électronique est activé. Reportez-vous au manuel du client de messagerie électronique pour savoir comment configurer l'interface MAPI.

  • Page 54: Problèmes Liés À La Machine

    Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension La machine se met hors tension de façon inattendue Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur Le porte-cartouche FINE n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas...

  • Page 55: Impossible De Mettre La Machine Sous Tension

    Impossible de mettre la machine sous tension Appuyez sur le bouton MARCHE (ON). Contrôle 1 Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au Contrôle 2 connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. Débranchez le cordon d'alimentation de la machine, puis rebranchez-le à la Contrôle 3 machine et remettez la machine sous tension après avoir attendu au moins 2 minutes.

  • Page 56: La Machine Se Met Hors Tension De Façon Inattendue

    La machine se met hors tension de façon inattendue Désactivez le paramètre de mise hors tension automatique de la machine. Contrôle Lorsque vous activez le paramètre de mise hors tension automatique, la machine se met hors tension automatiquement lorsque le délai défini est écoulé. Si vous ne souhaitez pas que la machine se mette hors tension automatiquement, ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, puis dans Alim.

  • Page 57: Impossible De Se Connecter Correctement À L'ordinateur

    Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur Vitesse d'impression ou de numérisation lente / La connexion USB Hi- Speed ne fonctionne pas /Le message « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la machine fonctionne à...

  • Page 58: Le Porte-Cartouche Fine N'est Pas À L'emplacement Correct Pour Le Remplacement

    Le porte-cartouche FINE n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement Le témoin MARCHE (ON) est-il éteint ? Contrôle 1 Vérifiez si le voyant MARCHE (ON) est allumé. Le porte-cartouche FINE se déplace uniquement lorsque la machine est sous tension. Si le témoin MARCHE (ON) est éteint, fermez le capot et mettez la machine sous tension.

  • Page 59: L'écran D'état De L'imprimante Ne S'affiche Pas

    L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas L'écran d'état de l'imprimante est-il activé ? Contrôle 1 Assurez-vous que l'option Démarrer écran d'état est sélectionnée dans le menu Option de l'écran d'état de l'imprimante. 1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante 2.

  • Page 60: Problèmes Liés À L'installation/Le Téléchargement

    Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas...

  • Page 61: Impossible D'installer Les Pilotes Mp Drivers

    Impossible d'installer les pilotes MP Drivers • Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur : Lancez l'installation en procédant comme suit. 1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous : ◦...
  • Page 62 Remarque • La mention L'imprimante n'a pas été détectée. Vérifiez la connexion. peut être affichée selon l'ordinateur que vous utilisez. Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine Contrôle 1 et à l'ordinateur. Suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine Contrôle 2 et l'ordinateur.

  • Page 63: Easy-Webprint Ex Ne Démarre Pas Ou Le Menu Easy-Webprint Ex Ne S'affiche Pas

    Canon Easy-WebPrint EX apparaît-il dans le menu Barres d'outils du Contrôle 1 menu Affichage d'Internet Explorer ? Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas affiché, Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur. Installez la dernière mise à jour Easy-WebPrint EX sur votre ordinateur depuis notre site Web. Remarque •...

  • Page 64: À Propos Des Erreurs/Messages Affichés

    À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message s'affiche...

  • Page 65: En Cas D'erreur

    En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.

  • Page 66: Code De Support Correspondant Au Nombre De Clignotements Alternés Du Témoin Marche (On) Et Du Témoin Alarme (Alarm)

    15 clignotements La cartouche FINE n'est pas identifiée. 1682 16 clignotements L'encre est épuisée. 1688 Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm) Exemple de 2 clignotements : (A) Clignote (B) S'éteint Nombre de Cause...
  • Page 67 • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran : Remarque • Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur en recherchant un code de support. Cliquez ici pour lancer une recherche Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à...

  • Page 68: Un Message S'affiche

    3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine. • Sous Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
  • Page 69 • Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés. 4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.

  • Page 70: Autres Messages D'erreur

    2. Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB, puis sur Prise en charge d'impression USB. Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur. Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine et à l'ordinateur. Contrôle 3 3.
  • Page 71 • Si vous acceptez de participer au programme d'enquête : Cliquez sur J'accepte, puis suivez les instructions à l'écran. Les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante sont envoyées via Internet. Si vous avez suivi les instructions affichées à l'écran, les informations seront transmises automatiquement à...
  • Page 72 Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran. 2. Sélectionnez le programme Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. 3. Sélectionnez Modifier. Si vous sélectionnez Oui après avoir suivi les instructions affichées, l'écran de confirmation s'affichera lors de la prochaine enquête.

  • Page 73: Si Vous Ne Pouvez Pas Résoudre Le Problème

    Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre. L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.

  • Page 74: Liste Des Codes De Support

    Liste des codes de support Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code de support affiché sur l'écran d'ordinateur et adoptez les mesures appropriées.

  • Page 75: Liste Des Codes De Support (En Cas De Bourrage Papier)

    Liste des codes de support (en cas de bourrage papier) Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas. Voir la vidéo (Windows) Voir la vidéo (Mac) • Le papier coincé se trouve dans la fente d'éjection du papier ou le réceptacle arrière : 1300 •...
  • Page 76 1300 Cause Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière. Action Pour extraire le papier coincé dans la machine, procédez comme suit. Voir la vidéo (Windows) Voir la vidéo (Mac) Remarque • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
  • Page 77 • Il est conseillé d'utiliser un autre papier que le format A5 pour imprimer des documents contenant des photos ou des graphiques. Autrement, le papier imprimé peut gondoler et provoquer des bourrages papier. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.

  • Page 78: Bourrage Papier À L'intérieur De La Machine

    Bourrage papier à l'intérieur de la machine Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou du réceptacle arrière, ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
  • Page 79 4. Saisissez le papier coincé avec vos mains. Si le papier est enroulé sur lui-même, retirez-le. 5. Retirez lentement le papier coincé pour éviter de le déchirer. 6. Assurez-vous que tout le papier coincé est retiré. Si le papier se déchire, il est possible qu'un morceau reste dans la machine. Vérifiez les points suivants et retirez les morceaux de papier, le cas échéant.
  • Page 80 • Le morceau de papier se trouve-t-il dans l'espace situé à droite ou à gauche (B) à l'intérieur de la machine ? 7. Refermez le capot. Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.

  • Page 81: Dans Les Autres Situations

    Dans les autres situations Procédez comme suit : : y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ? Contrôle 1 : y a-t-il des objets étrangers dans le réceptacle arrière ? Contrôle 2 Si un corps étranger se trouve dans le réceptacle arrière, mettez la machine hors tension, débranchez-la de la prise murale, puis retirez cet objet.
  • Page 82 1000 Cause Pas de papier dans le réceptacle arrière. Action Rechargez du papier dans le réceptacle arrière et appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine.
  • Page 83 1200 Cause Le capot est ouvert. Action Fermez le capot, puis patientez quelques instants. Ne le fermez pas si vous remplacez une cartouche FINE.

  • Page 84: Important

    1203 Cause Le capot est ouvert tant que l'impression est en cours. Action Si du papier reste dans la machine, retirez lentement le papier à l'aide des deux mains et fermez le capot. Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour supprimer le message d'erreur.
  • Page 85 1401 Cause La cartouche FINE n'est pas installée. Action Installez la cartouche FINE. Si l'erreur persiste, il est possible que la cartouche FINE soit endommagée. Contactez le centre de service.
  • Page 86 1403 Cause La cartouche FINE appropriée n'est pas installée. Action Installez la cartouche FINE appropriée. Si l'erreur persiste, il est possible que la cartouche FINE soit endommagée. Contactez le centre de service.
  • Page 87 1485 Cause La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée. Action Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est pas compatible avec cette machine. Installez la cartouche d'encre appropriée. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
  • Page 88 1682 Cause La cartouche FINE n'est pas identifiée. Action Remplacez la cartouche FINE. Si l'erreur persiste, il est possible que la cartouche FINE soit endommagée. Contactez le centre de service.
  • Page 89 1684 Cause Impossible d’identifier la cartouche d’encre. Action L'impression est impossible car la cartouche d'encre n'est peut-être pas installée correctement ou n'est pas compatible avec cette machine. Installez la cartouche d'encre appropriée. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
  • Page 90 5 secondes minimum. Canon recommande l'utilisation de cartouches Canon neuves d'origine pour obtenir une qualité optimale. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème résultant de la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre insuffisante.
  • Page 91 1687 Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Action Repliez l'extension du bac de sortie papier et le bac de sortie papier, ouvrez le capot, puis retirez les cartouches FINE. Installez ensuite de nouveau les cartouches d'encre FINE. Poussez la cartouche FINE jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
  • Page 92 1688 Cause L'encre est épuisée. Action Remplacez la cartouche d'encre et fermez le capot. Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pendant 5 secondes minimum avec la cartouche d'encre installée. L'impression peut alors se poursuivre même dans des conditions d'encre insuffisante.
  • Page 93 1700 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
  • Page 94 1701 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
  • Page 95 1890 Cause La bande ou le matériau protecteur du porte-cartouche FINE est peut-être toujours en place. Action Vérifiez que la bande ou le matériau protecteur du porte-cartouche FINE n'est plus en place. Si un matériau protecteur ou la bande est toujours en place, enlevez-le/la en repliant l'extension du bac de sortie papier et le bac de sortie papier.
  • Page 96 2900 Cause La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué. Action Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de la machine pour supprimer le message d'erreur. Vérifiez les éléments suivants et effectuez de nouveau l'alignement automatique de la tête d'impression.
  • Page 97 2901 Cause L'impression du motif d'alignement de la tête d'impression est terminée et la machine s'apprête à numériser la feuille. Action Poursuivez pour numériser le motif d'alignement imprimé. 1. Placez la feuille d'alignement de la tête d'impression sur la vitre d'exposition. Placez la feuille d'alignement des têtes d'impression face imprimée orientée vers le bas et alignez la marque sur le coin supérieur gauche de la feuille avec le...
  • Page 98 4100 Cause Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. Action Lorsque vous imprimez le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM, validez le message sur l'écran de l'ordinateur, assurez-vous que les cartouches FINE Canon sont toutes installées correctement, puis redémarrez l'impression.
  • Page 99 4102 Cause Les paramètres de format et de type de support ne sont pas correctement configurés. Action Pour annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine, changez le paramètre de type de support ou de format de papier, puis imprimez de nouveau. •...
  • Page 100 5011 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 101 5012 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 102 5100 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Annulez l'impression et mettez la machine hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de protection qui bloque le porte-cartouche FINE, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 103 5200 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 104 5400 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 105 5B00 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
  • Page 106 5B01 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
  • Page 107 6000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 108 6800 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 109 6801 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 110 6930 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 111 6931 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
  • Page 112 6932 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
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